الخصوصية والسياسة

تحرص منصّة سوار على حماية خصوصيتك، وتوضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها.

1) البيانات التي نجمعها
الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، وبيانات الجهاز المراد صيانته، وعنوان الخدمة، وسجلّ الطلبات والمدفوعات، إضافةً إلى بيانات تقنية عن الجهاز والتطبيق.

2) الموقع الجغرافي
نستخدم موقعك — بعد إذنك — لعرض أقرب المتاجر والفنيين ولتتبّع تنفيذ الطلب. يمكنك إيقاف صلاحية الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت.

3) الغرض من الاستخدام
تُستخدم بياناتك فقط لتنفيذ طلبات الصيانة والشراء، والتواصل معك بخصوص الخدمة، وإصدار الفواتير، وتحسين جودة المنصّة ودعم العملاء.

4) المشاركة مع الغير
لا نبيع بياناتك. تُشارَك البيانات اللازمة فقط مع المتجر أو الفنّي المنفّذ للطلب، ومع مزوّدي الدفع والشحن، أو عند وجود طلب نظامي من جهة مختصّة.

5) حماية البيانات
تُحفظ البيانات على خوادم مؤمّنة وتُنقل عبر اتصال مشفّر، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخوّلين.

6) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدّة اللازمة لتقديم الخدمة وللالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.

7) حقوقك
يحق لك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها، وطلب حذف حسابك من داخل التطبيق، مع مراعاة ما يجب الاحتفاظ به نظامياً.

8) الإشعارات
قد نرسل إليك إشعارات تتعلّق بحالة طلبك أو بعروض المنصّة، ويمكنك إيقاف الإشعارات التسويقية من إعدادات التطبيق.

9) التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر التطبيق.